所有的會(huì)員管理都基于一個(gè)前提:有效會(huì)員?,F(xiàn)在有些藥店號(hào)稱有很多的會(huì)員,但真正能帶來持續(xù)利潤貢獻(xiàn)的會(huì)員卻不多,因此,藥店在期望會(huì)員貢獻(xiàn)利潤之前,首先要問問自己:你了解你的會(huì)員么?這就需要藥店建立好完整有效的會(huì)員檔案。 1、什么是會(huì)員檔案? 會(huì)員檔案就是建立會(huì)員顧客盡可能詳細(xì)的個(gè)人信息。只有真正掌握會(huì)員的信息,藥店的各類工作才能有的放矢,事半功倍,才能真正提升藥店的銷量與利潤。 2、會(huì)員檔案的構(gòu)成 會(huì)
大家都在搞會(huì)員制,可做的都不好,原因之一在于沒有成形的科學(xué)的會(huì)員管理制度,即會(huì)員的條件和擁有的權(quán)利。 一、會(huì)員的條件 1.會(huì)員是差異化的顧客身份的象征,不是所有顧客都是會(huì)員。充分體現(xiàn)會(huì)員的尊貴和優(yōu)越性,對(duì)顧客的吸引和約束力自然就會(huì)增加。 2.會(huì)員也分等級(jí),根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)情況和消費(fèi)潛力開展?jié)M足會(huì)員個(gè)性化的服務(wù),將會(huì)員分為不同的人對(duì)待。 二、擁有的權(quán)利 特權(quán)是會(huì)員差異化的關(guān)鍵,一般會(huì)員的權(quán)利包括3種:
市場經(jīng)濟(jì)條件下,吸引一個(gè)新的用戶花費(fèi)的成本大約是保有一位現(xiàn)有用戶的5倍。很多藥店老板意識(shí)到會(huì)員管理的重要性,大家一窩蜂地上會(huì)員管理系統(tǒng),卻很少有人真正懂得如何開展會(huì)員管理。 一、什么是會(huì)員管理? 藥店會(huì)員管理的本質(zhì)是在通過特別權(quán)益維護(hù)顧客關(guān)系的同時(shí)逐步建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫,展開精準(zhǔn)的會(huì)員立體營銷并為品類發(fā)展提供規(guī)劃依據(jù)和客類資源。 具體到: 1.會(huì)員資料、會(huì)員系統(tǒng)建立; 2.會(huì)員卡的辦理和管理; 3.會(huì)
藥店陳列秘訣 商品陳列是促成產(chǎn)品銷售的最后一次機(jī)會(huì)。只有看得見摸的著的東西才會(huì)賣得掉!陳列將決定產(chǎn)品銷售的未來!由此可見產(chǎn)品陳列對(duì)產(chǎn)品銷售的重要性!這一期我們就介紹一下仁和中方藥店終端端架陳列。 1、進(jìn)門端架的重要性 一個(gè)賣場,櫥窗好比人的一張臉,干凈通透,而進(jìn)門端架好比人眼睛,是否神采奕奕?臉再漂亮,如果沒有一雙神采奕奕的眼睛,則你這個(gè)人也是讓人感覺不舒服的,所以進(jìn)門端架的布置尤為重要。 2、布
1、按GSP要求陳列 藥品與非藥品、處方藥與非處方藥分開陳列;口服藥與外用藥要分開陳列,注射劑也要分開(各柜臺(tái)用及時(shí)貼標(biāo)示清楚)??梢缘脑掃€可按劑型或用途分柜或分層存放,讓客戶一目了然。 2、同一陳列面按中低高價(jià)格從左到右陳列 藥店商品大都有高中低價(jià)格帶之分。比較合理的陳列是同一陳列面按低中高價(jià)格帶從左到右陳列,且低價(jià)格帶商品品規(guī)數(shù)不低于同一陳列面的品規(guī)總數(shù)的40%。 3、關(guān)聯(lián)陳列 婦科與兒科用藥
陳列水平與門店銷量直接相關(guān),有效的陳列方式可以讓藥店業(yè)績倍升。零售藥店越來越重視門店的陳列。好的陳列是最直接最有效的廣告,能刺激消費(fèi)者沖動(dòng)性地購買。如何陳列能更有效地刺激消費(fèi)者呢?本文將詳細(xì)介紹六大陳列關(guān)鍵,相當(dāng)實(shí)用哦! 一、進(jìn)門端架陳列 1、一個(gè)賣場,窗框好比人的一張臉,干凈通透,而進(jìn)門端架好比人眼睛,是否神采奕奕?臉再漂亮,如果沒有一雙神采奕奕的眼睛,則你這個(gè)人也是讓人感覺不舒服的,所以進(jìn)門端
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查統(tǒng)計(jì)顯示,秋冬季節(jié),腦血栓、冠心病等發(fā)病人群占全年發(fā)病人群的比例高達(dá)69.5%。專家提醒,秋冬季心腦血管疾病雖高發(fā),但此時(shí)治療效果也最好。 秋冬季節(jié)高血壓 秋冬季節(jié)來臨,天氣轉(zhuǎn)涼,不少老人又迎來身體“大考”。寒冷的環(huán)境讓人體血壓容易升高,這個(gè)時(shí)候可以注意,高血壓患者應(yīng)適當(dāng)增加藥量,保持健康的生活方式,避免健康風(fēng)險(xiǎn)。 人體的血壓波動(dòng)有三個(gè)特點(diǎn) 一、隨著年齡增長,血壓會(huì)升高; 二、冬季與夏季,或者說
對(duì)于連鎖藥店而言,提升門店業(yè)績是非常重要的,但是從哪些方面入手可以實(shí)現(xiàn),本次仁和中方大講堂就為大家進(jìn)行講解。提升業(yè)績主要是從兩個(gè)方向入手:提升客單價(jià)和提高客流量。今天我們先解析如何提升客單價(jià),從三個(gè)方面講解客單價(jià)的提升方法。后續(xù)將推出關(guān)于藥店如何提升客流量的方法供大家學(xué)習(xí)參考,關(guān)注公眾號(hào)獲取更多相關(guān)內(nèi)容。 提高客單價(jià)的有效方法三大招: ??提高購買單價(jià) ??提高購買數(shù)量 ??增加沖動(dòng)購買數(shù) 綜合成